ВНИМАНИЕ! Уважаемые покупатели, наш интернет-магазин в праздничные дни работает в следующем режиме: Заказы развозятся до 30 декабря включительно. С 31 декабря по 4 января выходные дни. С 4 января магазин работает в обычном режиме. 7 января выходной день
Уважаемые покупатели!
СРЕДСТВА ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ (МОЛОКООТСОСЫ,ПОДГУЗНИКИ, ТРУСИКИ, ПРОКЛАДКИ, ПЕЛЕНКИ И Т.Д) ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!
Наш магазин осуществляет доставку по Москве и за пределы МКАД до 5 км (Жулебино, Новокосино, Южное и Северное Бутово, Митино, Куркино, Новопеределкино, Солнцево, Химки, пос.Восточный, Капотня, Кожухово, Немчиновка). В другие города заказы доставляются по России - междугородней доставкой грузов (см.ниже).
Связавшись с нами по электронной почте или по телефону , вы всегда сможете получить исчерпывающую информацию об условиях работы, доставки и оплаты товара.
Заказ на нашем сайте вы можете сделать круглосуточно, воспользовавшись "Корзиной заказов". Заказы по телефону принимаются ежедневно с 9.00 до 19.00. Доставка осуществляется во все дни недели, с 11.00 до 20.00.
Если заказ получен до 12.00, то доставка осуществляется в тот же день или на следующий рабочий день после заказа,в зависимости от перегруженности курьерской службы. Кроме этого вы можете заказать доставку на любой удобный вам день. О возможных изменениях условий доставки уточняйте у менеджера, у которого вы делаете заказ.
После оформления заказа с вами в кратчайшие сроки свяжется менеджер магазина, для уточнения заказа и условий доставки.
Если в назначенное время вы не можете принять заказ, пожалуйста, предупредите об этом заранее, не позднее 2 часов до времени доставки, в противном случае вам придется повторно оплачивать доставку заказа.Уважаемые покупатели, бесплатная доставка детской питьевой воды ограничена:
для бутылок 5 л. - 3 шт., остальные общим объемом 15 л.
При заказе больше ограниченного максимума, стоимость услуги по доставке воды - договорная.
Услуга "Срочная доставка" платная - 400 руб. Интервал срочной доставки (в день заказа) 2 - 4 часа в пределах МКАД. О возможности вечерней и срочной доставки уточняйте у оператора.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД:
- минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине не существует
- доставка заказа до 1000 рублей стоит 250 рублей.
- если сумма Вашего заказа от 1000 рублей до 2000 рублей - 200 рублей
- заказ на сумму более 2000 рублей - доставляется бесплатно.
Стоимость доставки за МКАД ДО 5 КМ :
- минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине – 1500 рублей (без учета стоимости доставки)
- заказы на меньшую сумму не принимаются
- от 1500 рублей до 5000 рублей - 300 рублей
- свыше 5000 рублей - бесплатно
- доставка товара за МКАД свыше 5 км оплачивается из расчета 30 рублей за каждый следующий километр,при этом стоимость доставки за пределы МКАД суммируется со стоимостью доставки аналогичного заказа по Москве;
Оплата заказа производится только в рублях (наличными курьеру) и только в помещении (квартира, офис, проходная).
Условия получения заказов в офисе интернет магазина "RealKids" (самовывоз):
Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ из нашего офиса.
Для этого необходимо заранее оформить заказ на сайте или по телефону.
Возможность выбора товаров в офисе не предусмотрена.
Стоимость заказа должна быть не менее 1000 рублей.
При подтверждении заказа, оператор сообщит Вам его номер.
Получить Ваш заказ Вы сможете в день подтверждения (с понедельника по воскресенье ) с 12.00 до 18.00, назвав его номер.
ОТКАЗ ОТ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА:
В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере 200 рублей для Москвы и 300 рублей, если доставка осуществлялась за МКАД.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Все товары, продаваемые в нашем магазине , изготовлены только на официальных заводах производителей соответствующих торговых марок. Ремонт по гарантийному сроку производится в специализированных мастерских фирм-изготовителей. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, в частности, статьей 26.1 о «Дистанционном способе продажи товаров» данного закона.
Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только во время передачи Вам товара курьером! В случае обнаружения брака, неполной комплектации или других недостатков в присутствии курьера, мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества. Обмен и возврат товаров по адресу: проспект Андропова д11 влд 2 (территория Южного речного вокзала) офис .№ 285/3,во все дни с 12-00 до 18-00.
Обмен. Если Вам не понравился цвет товара или сам товар, Вы хотите обменять его на другой, имеющийся в наличии. Каждый случай рассматривается индивидуально.
Есть несколько вариантов:
- Вы можете поменять товар у нас в офисе бесплатно.
- Вы оплачиваете приезд экспедитора с заменой товара - 250 руб.
- Вы делаете заказ на минимальную сумму бесплатной доставки, и мы с ней привозим Вам , обмениваемый товар.
Возврат. Возврат у нас в офисе - бесплатно в течение 2 недель, вызов курьера на дом - 500 руб. Согласно действующему законодательству (закон Российской Федерации "О защите прав потребителя"), обмен непродовольственных товаров надлежащего качества (не подошел цвет, размер, габариты и т.п.) производится в течение 7 дней с момента покупки при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.
Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
- Предметы по уходу за детьми;
- Предметы личной гигиены;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
- Товары бытовой химии;
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
Доставка в регионы России:
Автотрейдинг
Байкал-Сервис
Беломортранс
Грузовозофф
EMS Почта России
ЖелДорЭкспедиция
ПЭК
По договоренности возможна доставка любой транспортной компанией которую Вы укажете.
